REFERENT/REFERENTE MAINTENANCE PORTES AUTOMATIQUES ET ASCENSEURS F/H

Sur les bâtiments des archipels parisiens et de Blois, cet emploi est l’expert sur son domaine d’intervention (domaine principal : Portes automatiques et ascenseurs) et assure le rôle de backup d’un autre référent sur un autre domaine (domaine secondaire : CFO). Il/elle est garant(e) de l’apport d’une réponse efficace et rapide aux problèmes techniques affectant l’environnement de travail des hôtes. Sur les projets de travaux incluant une forte composante technique, il / elle est également amené(e) à assumer le rôle de chef de projet travaux.

Il / elle assure l’ensemble de ses missions dans le respect de la posture et des principes de l’hôtellerie de bureau et accompagne, informe et réoriente si nécessaire les hôtes concernés, dans un souci de satisfaction et de qualité du service rendu. Enfin, il / elle assure également un rôle d’appui et d’expert technique sur son domaine de compétence en soutien des Directions Régionales, d’Angers et de Bordeaux et de la MOA immobilière.

Sous l’autorité hiérarchique du Responsable des prestations techniques le référent maintenance Portes automatiques et ascenseurs exerce les missions suivantes dans le cadre de son domaine d’expertise principal et secondaire :

Mission 1 : Délivrer des services techniques de qualité

• Être le référent/expert technique Portes automatiques et Ascenseurs pour l’ensemble des installations du patrimoine immobilier de la CDC.

• Assurer l’intérim du référent Courant Fort durant ses absences pour garantir une continuité de service et le pilotage des prestataires sur ces domaines techniques.

• Organiser et piloter la maintenance préventive et la tracer dans l’outil de GMAO ; s’assurer que les prestaires mettent correctement à jour la GMAO dans le respect des consignes qui leur sont imposées

• Réaliser sur le terrain des contrôles qualités aléatoires ou planifiés des actions de maintenance préventive et curative menées par les prestataires et en formaliser le résultat; diagnostiquer les dysfonctionnements si nécessaire avec l’appui des prestataires, déclarer dans l’outil de ticketing (@ami, Groum services) les demandes d’intervention nécessaires.

• Coordonner, définir, contrôler et suivre les interventions des prestataires, en relation avec les hôtes, les services aux hôtes et le département maîtrise des risques

• Lors de problèmes techniques affectant le confort des hôtes, assurer une présence dans les étages concernés afin de les rencontrer et de leur délivrer les éléments d’explication nécessaires (nature du problème, perspectives de résolution, …) ; en lien avec les services aux hôtes, définir et mettre en œuvre les supports de communication adéquats (signalétique, mail sur le délai de remise en service des équipements, …)

• En lien avec votre hiérarchie, analyser de façon critique les demandes d’équipements et de prestations émanant des hôtes. Proposer aux hôtes la solution présentant le meilleur rapport qualité /prix après avoir challengé les devis émis par les prestataires. En cas d’impossibilité de répondre favorablement à la demande d’un hôte, en expliquer la raison et proposer si possible une alternative. En lien avec les services aux hôtes, solliciter si nécessaire des espaces de substitution aux hôtes concernés auprès des services aux hôtes

• Piloter les travaux à bon de commande : spécifications des travaux, validation des devis, suivi et réception des travaux, suivi de levées de réserve

• Garantir le respect de la règlementation et des normes en vigueur, notamment en termes de mise à jour régulière des documents et certificats exigés (carnets d’entretien, vérification périodique des dispositifs de sécurité, notices techniques des équipements, consignes, procédures d’exploitation, …) ; Assurer la mise à jour de la schématique technique des installations (exploitation des DOE) pour la gestion documentaire

• Garantir le niveau de service attendu des équipements

• Piloter la mise en sécurité des bâtiments / espaces selon les incidents / crises à gérer

• Suivre la période de garantie de parfait achèvement

• S’assurer de la conformité des équipements / matériels de son périmètre, porter l’analyse des rapports et le suivi des levées de réserves des contrôles réglementaires sur son domaine.

• Utiliser quotidiennement les outils à sa disposition (GTB, GMAO, etc…) pour piloter et suivre l’activité

Mission 2 : Piloter les contrats de prestations de son domaine d’expertise

• Participer à l’élaboration / révision des marchés (définition du besoin, dépouillement, avenants, révisions tarifaires, …)

• Encadrer l’exécution, le suivi administratif et financier des marchés, en particulier en termes de conformité des prestations aux cahiers des charges et niveaux de service attendus (contrôles réguliers, suivi des indicateurs contractuels de performance, traitement des non-conformités, analyse des rapports mensuels / annuels, …)

• Organiser la relation avec les prestataires (animation des réunions de suivi, accompagnement dans la mise en œuvre des principes d’hôtellerie de bureau, gestion de litiges, identification des opportunités d’amélioration / optimisation des prestations)

Mission 3 : Assurer le rôle de conducteur petits travaux sur les plans d’entretien et renouvellement des équipements / conseiller et accompagner les conducteurs de travaux

• Gérer en tant que conducteur de travaux le suivi et le pilotage des plans de GER en y incluant du second œuvre si l’opération le nécessite

• Conseiller et apporter son expertise technique à ses collègues en charge des petits travaux et de la MOA immobilière : validation de la partie technique des projets / participation à la rédaction de programmes d’études et de cahiers des charges

Mission 4 : Contribuer au pilotage de l’activité et l’amélioration continue

• Selon le planning défini, représenter l’unité au brief quotidien afin de partager avec ses collègues les principaux évènements impactant les bâtiments (animations, évènements, travaux, dysfonctionnements techniques, …).

• Assurer certains jours la permanence « maintenance » au 56RDL selon un planning défini.

• Piloter la mise à jour au fil de l’eau, dans l’outil dédié @ami, de toutes les données liées à votre activité (suivi des résolutions temporaires, relance des prestataires, …)

• Proposer toutes les mesures susceptibles d’améliorer le fonctionnement des bâtiments parisiens et toutes les actions susceptibles d’optimiser la performance des interventions ainsi que la satisfaction des hôtes dans le cadre fixé par la direction 

• En lien avec les parties prenantes nécessaires, participer aux démarches environnementales dont la certification des bâtiments

• Etablir le plan GER sur son périmètre d’expertise

• Assurer une veille réglementaire et technologique sur son domaine d’activité (IA, maintenance prédictive, BIM,  …)

• Préparer et présenter les dossiers d’engagement des projets (CGI/CEPIM) 

Missions annexe :

• Être le « référent appels d’offre » du service. Vous superviserez conjointement avec le responsable du service et les référents concernés la rédaction des cahiers des charges techniques. Dans le cas où nous ferions appel à un bureau d’étude vous en aurez le pilotage.

Clauses systématiques

Ces missions reflètent l’essentiel de l’activité à ce jour mais sont susceptibles d’ajustements au regard des évolutions futures de la direction.

Vous pourrez, par exemple participer à des projets transversaux liés à votre activité ou à des projets d’évolution ou déploiement d’outils (BIM ; BOS ; Planon ; etc..).