Product Owner Socles parcours et expérience client F/H

Ø  MISSIONS

–          Maximiser la valeur des Socles existants (Genesys, Didomi, Softphonie…) et construire le nouveau Socle de micro-parcours clients, résultant du travail des équipes de développement dans un cadre Scrum.

–          Assurer la responsabilité de la roadmap et du backlog de son produit.

–          Assurer la responsabilité du marketing produit et la bonne prise en compte des bénéfices attendues des parties prenantes au produit (business et utilisateur).

–          Favoriser l’embarquement de l’équipe notamment via la communication autour de la vision du produit.

Ø  ACTIVITES

–        Maximiser la valeur du produit de façon itérative :

§  Définir une vision marketing du produit (échelle de temps court/ moyen terme)

§  Identifier les utilisateurs du produit, leurs attentes et les bénéfices que le produit leur apportera en s’appuyant sur des indicateurs concrets.

§  Identifier et prioriser les réponses (aux US) qui apportent le plus de valeur aux utilisateurs.

§  Incarner, partager cette vision auprès de l’équipe et de l’organisation de différentes manières.

§  Mesurer la valeur du produit délivré dans un souci d’amélioration continue.

–          Gérer le Backlog produit :

§  Ordonnancer le contenu du Backlog produit

                                                                           i.      Maintenir à jour le Backlog produit et chercher en permanence à maximiser sa valeur.

                                                                         ii.      S’assurer que le Backlog produit est visible, transparent et compréhensible pour tous et qu’il montre ce sur quoi l’équipe produit travaillera prochainement.

                                                                       iii.      Contribuer aux évènements agiles avec les équipes de développement et le Scrum Master et contribuer à la diffusion de cette approche.

–          Mettre en place les actions pour embarquer l'équipe, porter le sens et favoriser l’adhésion.

–          Récolter le feedback auprès des utilisateurs du produit

–          Contribuer à la rédaction des items du backlog produit (user story, améliorations, correctifs, exigences règlementaires.

–          Être garant des tests en sortie.

–          Organiser et cultiver le dialogue entre les parties prenantes (utilisateurs, représentants du client) pour faire vivre et évoluer la trajectoire du produit.

–          Résoudre les obstacles rencontrés par l’équipe à son niveau.

Poste expert