Alternance 12M – Chargé / chargée Animation de la plateforme-ressource à destination des professionnels de la protection de l’enfance

La création de la plateforme-ressource à destination des professionnels de la protection d’enfance, issue des recommandations du rapport d’Olivier Sichel, est un des chantiers phares du programme.

Rattaché(e) à la responsable programme Enfance protégée et en lien direct avec l’experte programme en charge du projet de la plateforme, vous participerez activement :

1.    A l’animation éditoriale de la plateforme-ressource :  

Secrétariat éditorial :

• Contribution à la planification et au suivi du calendrier éditorial,

• Coordination avec les journalistes, experts et rédacteurs externes (relances, briefs, relecture),

• Vérification de la conformité des contenus (respect de la charte éditoriale, contrôle qualité du contenu, risque réputationnel, style, orthographe).

Rédaction, adaptation et structuration de contenus :

• Rédaction d’articles, fiches pratiques, synthèses ou interviews pour la plateforme

• Adaptation des contenus existants (reformulation, mise en forme, optimisation SEO),

• Saisie et mise en ligne des contenus via un outil dédié,

• Contribution à la structuration et à la hiérarchisation des contenus de la plateforme (rubriques, parcours thématiques, typologies de contenus).

Veille et identification de contenu :

• Veille générale des actualités dans le secteur de la protection de l’enfance, pour relai sur la plateforme ;

• Identification de ressources externes pertinentes (études, rapports, outils) à relayer,

• Proposition de sujets en lien avec les besoins des professionnels de la protection de l’enfance.

Suivi des usages de la plateforme :

• Suivi et analyse des indicateurs d’usage de la plateforme (consultation des contenus, thématiques les plus consultées),

• Suivi des projets/opportunités en lien avec le service « aide et conseils personnalisés »,

• Contribution à l’amélioration continue de l’offre éditoriale à partir des données d’usage.

2.    A  la co-animation de la « communauté des utilisateurs » et de la « communauté des contributeurs » de la plateforme

Structuration et suivi des communautés :

• Suivi des membres des communautés (type « CRM »),

• Conception et animation d’évènements annuels pour valoriser l’engagement des contributeurs et utilisateurs des communauté.

Organisation des temps d’échange dédiés :

• Conception et animation de session d’échange thématiques (ex : démonstrations de nouvelles fonctionnalités, nouveaux contenus),

• Conception et animation d’évènements annuels pour valoriser l’engagement des contributeurs et utilisateurs des communauté.

Collecte et analyse des retours des utilisateurs :

• Recueil des retours des utilisateurs sur les contenus et fonctionnalités de la plateforme (enquêtes, entretiens)

• Synthèse des suggestions pour améliorer l’expérience utilisateur de la plateforme et proposer des évolutions,

• Ajustement des contenus pour qu’ils s’adaptent mieux aux utilisateurs de la plateforme.

3.    A la communication de la plateforme-ressource

Gestion des réseaux sociaux et canaux digitaux en lien avec les équipes de communication :

• Rédaction et / ou relecture de publications réseaux pour promouvoir les contenus et fonctionnalités de la plateforme, relayer les actualités du mois,

• Réponse aux interactions (commentaires),

• Suggestion de contenus pour améliorer la visibilité de la plateforme.

Organisation et participation à des événements :

• Logistique et coordination : aide à l’organisation d’événements en ligne ou en présentiel,

• Animation : co-animation de tables rondes, ateliers ou présentations,

• Reporting : suivi des retombées médias et des indicateurs de participation,

• Anticipation des évènements auxquels la plateforme devra être relayée et planification d’un calendrier de communication externe.

Au-delà de vos missions propres, vous participerez activement à la vie de l’équipe et pourrez être amené(e) à apporter ponctuellement du soutien opérationnel à d’autres projets de l’équipe :

• Participation aux réunions d’équipe et contribution aux réflexions stratégiques, à des groupes de travail ou à des ateliers thématiques,

• Proposition d’optimisations pour les processus internes (outils, méthodes de travail),

• Aide ponctuelle sur d’autres projets de l’équipe.